Mammavaatteet.fi –verkkokauppaa hallinnoiva yhtiö on Infomix Ky / aputoiminimi Mammavaatteet Maliisa, joka tarjoaa asiakkailleen mm. 9fashionin, Be Mum Stylen ja Mama i Ja:n laadukkaita ja trendikkäitä äitiysvaatteita Suomessa varastomyymälänsä ja verkkokaupan kautta osoitteessa www.mammavaatteet.fi. Mammavaatteet Maliisa noudattaa toiminnassaan yleisiä kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä sääntöjä ja suosituksia.

Toimitusehdot lyhyesti:
- ilmaiset toimituskulut
- palautusoikeus / ostosopimuksen peruuttaminen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta
- tilinumeron ilmoittaminen IBAN-muodossa välttämätöntä palautuksen yhteydessä maksuhyvityksen suorittamiseksi
- asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut
- palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja käärittynä alkuperäiseen tuotepakkaukseen
- hinta- ja mahdollisten muiden lappujen tulee olla paikoillaan
- kaksi- tai useampiosaisista tuotteista tulee palauttaa kaikki osat

Yksityiskohtaiset ohjeet toimitusehdoista ja tuotepalautuksista alla olevassa tekstissä.

Jäljempänä seuraavia sopimusehtoja sovelletaan asiakkaan tilatessa tuotteita verkkokaupan sivustolta mammavaatteet.fi. Tilauksen tehdessäsi hyväksyt verkkokauppamme yleiset sopimusehdot. Ehdoilla ei heikennetä asiakkaalle Suomen lain mukaisia oikeuksia.

Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja perustellusta syystä ilmoittamalla asiasta sähköpostilla, kirjallisesti tai verkkokaupan välityksellä asiakkaalle. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja, joihin asiakkaan tulee tutustua ennen tilausta.

Mammavaatteet Maliisalla on oikeus keskeyttää verkkokauppa tarvittaessa esimerkiksi huoltotoimenpiteiden tms. toimien suorittamiseksi.

Kaikki verkkokauppamme sivuilla esitetyt tekstit ja kuvat ovat tavarantoimittajiemme ja Infomix Ky / Mammavaatteet Maliisan omaisuutta. Tekijänoikeuslain mukaan suojatun kuva- ja tekstimateriaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.

Tuotteiden palauttaminen / kaupan peruuttaminen

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä ostosopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä kun tavara on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeus koskee myös verkkokaupasta tilattuja outlet -tuotteita. Asiakkaan on ilmoitettava meille päätöksestään peruuttaa sopimus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme joko puhelimitse GSM 040 1240 540 tai sähköpostilla info@mammavaatteet.fi

Tuotteet on palautettava tai luovutettava ne meille varastomyymälässämme viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Mikäli palautus tapahtuu postitse tuotteet tulee palauttaa postiosoitteellamme Kehätie 1 A 4, 60510 Hyllykallio.

Asiakkaan tulee myös uusien kuluttajansuojalain säännösten mukaan maksaa itse palautuksesta aiheutuvat kulut ellei asiasta ole tapauskohtaisesti erikseen muuta sovittu Mamma-vaatteet Maliisan kanssa.

Mikäli tuote palautetaan hyvitämme asiakkaalle hänen maksamansa kauppasumman. Ennen maksun suorittamista meidän tulee saada palautettava tuote takaisin.

Mikäli asiakas maksaa ostoksensa verkkomaksuna ja palauttaa tuotteen postitse, on tilinumeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä välttämätöntä, jotta voimme hyvittää palautustuotteesta maksetun summan.

KAUPPIAS KIITTÄÄ SAADESSAAN SIISTISTI KÄÄRITYN TUOTTEEN EHJÄSSÄ MYYNTIPAKKAUKSESSA TAKAISIN!

Tuotepalautuksissa pyydämme huomioimaan, että palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja käärittynä alkuperäiseen myyntipakkaukseen. Hinta- ja mahdollisten muiden lappujen tulee olla paikoillaan. Kaksi- tai useampiosaisista tuotteista tulee palauttaa kaikki osat.

Mammavaatteet Maliisalla on oikeus vähentää palautettavaa maksusuoritusta sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Vastaamme mielellämme palautuksiin liittyviin kysymyksiin.

Mikäli olemme lähettäneet sinulle viallisen tai väärän tuotteen, palauta tuote ohjeiden mukaisesti.

Tuotteen vaihtaminen verkkokaupan kautta toiseen tuotteeseen ei toistaiseksi mahdollista vaan asiakkaan tulee tehdä uusi tilaus.

Tuotereklamaatiot

Tuotteiden tarkistuksesta huolimatta tuotteessa mahdollisesti oleva virhe saattaa jäädä huomaamatta. Tuotteiden reklamaatiot osoitetaan Mammavaatteet Maliisalle, joka välittää tiedon edelleen tehtaalle. Mikäli asiakkaalle tai jälleenmyyjälle on tarkistuksesta huolimatta toimitettu virheellinen tai väärä tuote, pyydetään asiasta ilmoittamaan viipymättä asiakaspalveluumme, puh. 040 1240 540 tai info@mammavaatteet.fi .

Reklamaatio voidaan tehdä myös lähettämällä virheellinen tuote takaisin Mammavaatteet Maliisalle. Reklamoitaessa virheellisestä tuotteesta asiakkaan tulee kertoa syy reklamaatiolle. Mikäli asiakas haluaa purkaa kaupan, palautetaan maksu viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun Mammavaatteet Maliisa on vastaanottanut virheellisen tuotteen.

Mammavaatteet Maliisa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää (force majeur). Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä Mammavaatteet Maliisalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Kauppasopimuksen erimielisyyttä koskeva ratkaisu

Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite (www.kuluttajariita.fi).

Hinnat

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) sisältäen kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron ( tällä hetkellä 24 %). Verkkokaupassa esitetyt tuotehinnat eivät sisällä käsittely- tai lähetyskuluja. Tilaushetken hinnat ovat voimassa asiakkaan ostotapahtuman ajan. Pidätämme itsellemme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Mammavaatteet Maliisa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selkeän hintavirheen ollessa kyseessä, esimerkiksi, että tuotteen hinta verkkokaupassa poikkeaa selkeästi ja merkittävästi tuotteen todellisesta hinnasta (hinta 0,00 euroa tai tuotteella ei ole merkitty hintaa lainkaan). Esimerkin hinta poikkeaa niin selkeästi oikeasta hinnasta, että asiakkaan voidaan olettaa ymmärtävän hintatiedon virheelliseksi.

Sopimuksen sitovuus

Verkkokaupan osapuolia sitova sopimus syntyy Mammavaatteet Maliisan lähettäessä tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus lähetetään arkipäivisin heti mammavaatteet.fi:n vastaanotettua tilauksen ja asiakkaan maksettua ostotapahtuman onnistuneesti. Viikonloppuisin, arkipyhinä ja pyhäpäivien aattona tehty tilaus pyritään vahvistamaan pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä klo 18.00 mennessä. Tilauksenvahvistus edellyttää asiakkaalta riittävien ja oikeiden osoite- tai muiden tietojen antamisen.

Mammavaatteet Maliisa ei voi taata kaikkien verkkokaupan tuotteiden saatavuutta kaikissa tilanteissa ja pidättää itselleen oikeuden yksittäisissä tapauksissa hylätä asiakkaan tilauksen. Kaikki asiakastunnuksilla tehdyt ostokset katsotaan ko. asiakkaan tekemiksi ostoiksi. Tästä johtuen korostamme huolellisuutta asiakastunnusten säilyttämisessä, etteivät ne päädy ulkopuolisten tietoon.

Toimitusaika ja –ehdot

Tuotteiden tilaaminen verkkokaupasta käy mihin aikaan tahansa. Pyydämme tutustumaan huolella toimitusehtoihin ennen tilauksen vahvistamista. Tilaukset käsitellään ja toimitetaan saapumisjärjestyksessä.

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta tuotepaketti saattaa vaurioitua kuljetuksen aikana. Asiakkaan on hyvä jo lähetystä noutaessaan tai vastaanottaessaan tarkistaa pakkauksen kunto ja tarvittaessa tehdä reklamaatio / vahinkoilmoitus heti.

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on tavallisesti noin 3-7 arkipäivää (arvio) siitä, kun mammavaatteet.fi on lähettänyt tilausvahvistuksen. Tilattavien äitiysvaatteiden ja ommeltujen tuotteiden toimitusaika on noin 14 työpäivää. Toimitusaika on sama riippumatta siitä, noutaako asiakas tuotteen varastomyymälästämme vai toimitetaanko tuotteet asiakkaan ilmoittamaan kohteeseen. Toimitusajoissa tulee huomioida juhlapyhien aiheuttamat viiveet toimituksen käsittelyssä.

Jälleenmyyjille tapahtuvissa toimituksissa tulee huomioida, että toimitusaika määräytyy 9fashionin ja Be Mum Stylen toimitusaikataulujen perusteella. Tilaukset pyritään toimittamaan kuitenkin mahdollisimman pikaisesti.

Huom! Edellä mainittuja toimitusaikoja ei sovelleta käsinkudottuihin eikä virkattuihin tilaustuotteisiin, joiden toimitusaika vaihtelee tuotteesta ja tilausten määrästä riippuen. Tilatut tuotteet valmistetaan ja toimitetaan tilausten saapumisjärjestyksessä, ja toimitusaika sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.

Tilaustuotteiden osalta tulee huomioida kausituotteiden saatavuuden rajoitukset, esimerkiksi tuotteen loppuminen valmistajan varastosta. Mammavaatteet Maliisa ilmoittaa asiakkaalle saatavuuteen liittyvistä rajoituksista ja palauttaa asiakkaalle hänen maksamansa summan, mikäli tuotetta ei ole enää lainkaan saatavissa.

Asiakkaan tulee ilmoittaa tilauksensa yhteydessä, mihin tilaustuote/-tuotteet toimitetaan vai noutaako asiakas toimituksen myymälästämme. Tilauksen ollessa valmis toimitettavaksi / noudettavaksi, asiakkaalle lähetetään ilmoitus joko sähköpostitse tai viestinä matkapuhelinnumeroon. Myymälästä noudettavat tuotteet on noudettava henkilökohtaisesti 14 päivän kuluessa saapumisilmoituksesta. Noutamattomat lähetykset aiheuttavat turhia käsittely- ja toimituskuluja. Mammavaatteet Maliisa pidättää itselleen oikeuden asiakkuuden sulkemiseen tilanteissa, että tuotteet jäävät noutamatta.

Toimitustapa ja lähetyskulut

Tuotteet toimitetaan toistaiseksi vain Suomeen.
Tuote/tuotteet toimitetaan kirjeenä tai postipakettina lähetyksen koosta riippuen joko:
toimitus annettuun postiosoitteeseen
tai nouto postitoimipaikasta.
Asiakas voi halutessaan myös noutaa tuotteet Mammavaatteet Maliisan myymälästä

Kunkin tuotteen paino ja toimitustapa on nähtävissä tuotetiedoissa. Postitustuskulut määräytyvät kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan (kirjeet):
- enintään 250 grammaa 5,00 €
- enintään 500 grammaa 8,50 €
- enintään 1000 grammaa 11,50 €
- enintään 2000 grammaa 17,70 €.

Postipaketin toimituskulut ovat:
- enintään 2000 grammaa 8,10 €
- enintään 5000 grammaa 9,60 €
- enintään 10 000 grammaa 10,80 €
- enintään 15 000 grammaa 14,40 €
- enintään 35 000 grammaa 20,30 €.

Tuotteet toimitetaan yhtenä lähetyksenä

Mammavaatteet Maliisa ei voi taata tuotteiden saatavuutta kaikissa olosuhteissa. Mikäli jotakin tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavilla, ilmoitamme tästä asiakkaalle ja toimitamme vain saatavilla olevat tuotteet. Mammavaatteet Maliisa hyvittää asiakkaalle hänen maksamansa, mutta toimittamatta jääneet tuotteet. Emme lähetä jälkitoimituksia.

Asiakas voi valita maksutavaksi verkkopankin tai luottokortin, maksutavoista ei aiheudu lisäkustannuksia. Jälleenmyyjät maksavat tilauksensa heille sovittujen maksuehtojen mukaisesti.

Verkkopankki
Tuotteiden maksaminen tapahtuu Checkout Finlandin maksunvälityspalvelun kautta, joka on Finanssivalvonnan alainen turvallinen maksutapa. Asiakkaalla on käytössä kaikkien pankkien maksupainikkeet. Valittuasi maksutavoista oman vaihtoehtosi, maksutapahtuma siirtyy Checkout-palveluun, missä itse maksu tapahtuu. Järjestelmä pyytää asiakasta valitsemaan käyttämänsä pankin, jonka jälkeen asiakas siirtyy pankkinsa järjestelmään. Sisäänkirjautuminen tapahtuu asiakkaan omilla verkkopankkitunnuksilla kuten normaalisti verkkopankissa. Maksu tapahtuu asiakkaan pankkitililtä hänen vahvistettuaan maksutapahtuman ja palattuaan verkkokauppaan Muistathan palatata maksamisen jälkeen takaisin verkkokauppaan ja hyväksyä maksusuorituksesi. Muussa tapauksessa tilauksesi jää keskeneräiseksi eikä tilaus kirjaudu tilausjärjestelmään.

Luottokortti
Ostokset voit maksaa myös MasterCard- tai Visa- tai Visa Electron -luottokorteilla. Nets Oy:n (entinen Luottokunta) sopimuskumppani on Suomen Ostolaskut Oy, joka on maksun saaja ja tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle.

Tietosuoja ja turvallisuus

Mammavaatteet.fi käyttää Checkout -maksunvälityspalvelua, joka on asiakkaalle turvallinen maksutapa. Maksaminen tapahtuu turvatun yhteyden kautta, eikä kukaan ulkopuolinen pääse näkemään asiakkaan tietoja. Mammavaatteet.fi ei myöskään tallenna asiakasturvallisuuden takia maksukortin korttinumeroa missään vaiheessa. Näin kukaan ei pääse väärinkäyttämään asiakkaan tietoja myöhemmin.

Asiakkaan suojelemiseksi pidätämme itsellemme oikeuden tarkistaa korttimaksun yhteydessä asiakkaan henkilöllisyyden, kortin voimassaolon, luottovaran riittävyyden kyseessä olevaan ostokseen sekä asiakkaan osoitetiedot. Maksutapoja tai turvallisuutta koskevissa kysymyksissä asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@mammavaatteet.fi

Tietosuoja

Mammavaatteet Maliisa vastaa asiakkaan sille ilmoittamista tai asiakkaan tilausten yhteydessä saamistaan henkilötiedoista ja huolehtii asiakastietojen asianmukaisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Tietoja käytetään toimitussopimuksen solmimisessa ja toteuttamisessa, Mammavaatteet Maliisan markkinointitoimenpiteissä ja muissa asiakassuhteen hoitamiseen liittyvissä tilanteissa. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Ikäraja

Asioidakseen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 15-vuotias. Alaikäisten ostoksille edellytetään huoltajan suostumus. Alaikäinen voi maksaa vain verkkopankin kautta, luotto-ostojen ikäraja on 18 vuotta.

Tilaukset Suomen ulkopuolelle

Toistaiseksi tilauksia toimitetaan ainoastaan Manner- Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.